Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd wordt bezorgd?
Controleer of de inhoud volledig is en de artikelen onbeschadigd zijn. Als alleen het pakket beschadigd is en je iets uit je bestelling wilt terugsturen, kun je hiervoor een willekeurige andere doos gebruiken. Vul het retourformulier in, stop het in de doos en maak onder punt 12 van de algemene voorwaarden een retouretiket aan. Retourneren is kosteloos.
Wat moet ik doen als de inhoud van mijn pakket niet klopt?
Als je een verkeerd pakket of artikel hebt ontvangen, kun je dit gratis retourneren door onder punt 12 van de algemene voorwaarden een retouretiket aan te maken.
Vermeld op het retourformulier welk artikel je hebt besteld en welk artikel werd geleverd.
Neem om het gewenste artikel alsnog te ontvangen, contact op met onze klantenservice. We kunnen dan controleren of er in ons magazijn iets is misgegaan en je het juiste artikel meteen toesturen.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Verpak het artikel Vul het meegeleverde retourformulier in. Stop dit formulier in de doos en plak het retouretiket dat je onder punt 12 van de algemene voorwaarden kunt aanmaken op de doos.
Breng het pakket naar de post Je kunt het pakket bij Postnl (Nederland) of Bpost (België) afgeven. Bewaar het verzendbewijs totdat je van ons een bevestiging ontvangt dat het pakket is aangekomen.
Ontvangstbevestiging Nadat we het pakket hebben ontvangen, informeren we je automatisch per mail.
)