11.12. Bestellung bei Rosebikes aufgegeben, Lieferzeit zu diesem Zeitpunkt ca. 2-3 Werktage laut Homepage.
13.12. mit der Bestellhotline Kontakt aufgenommen, da ich noch keine Versandbestätigung erhalte habe und die Bestellung bis zum 16.12. benötige (es handelt sich um ein Weihnachtsgeschenk), da ich mich anschließend im Weihnachtsurlaub befinde. Info von der Hotline: Wir befinden uns gerade in einer Systemumstellung weshalb es zu Verzögerungen kommen kann - im „Weihnachtsgeschäft“!
20.12. wurde die Sendung bei DHL elektronisch angekündigt, dass sind deutlich mehr als 2-3 Werktage und die Sendung wurde erst „angekündigt“.
21.12. Lieferung liegt in der Packstation
26.12. Info von DHL, dass mein Paket noch 2 Tage in der Packstation bereitliegt.
28.12. DHL schreibt: Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet. Interessant, da ich mich noch innerhalb der zwei Tage bewegte.
Seit dem 28.12. herrscht Funkstille. Weder kann ich bei DHL sehen wo sich das Paket befindet, noch habe ich eine Nachricht von Rosebikes erhalten, wie die Rückabwicklung jetzt läuft.
Offensichtlich hat Rosebikes seine Prozesse nicht im Griff.