Om fraude of misbruik tijdens bestellingen op te merken, controleren wij tijdens een bestelling automatisch of er zich voor de totstandkoming van een contract opvallendheden voordoen. Derhalve worden de 1) gegevens voor het afhandelen van een contract (bijv. bestelde artikel, naam, adres, e-mailadres, afleveradres, betalingswijze en bankgegevens) en 2) gebruikersgegevens van het bezoek aan de website van deze webshop (bijv. gegevens over het begin, eind en omvang van de bezochte site en klikpaden) samen met een cookie en/of bezoekers-ID, die anonieme gegevens over het voor het bezoek aan de sites gebruikte apparaat kunnen bevatten (bijv. de beeldschermresolutie of de versie van het besturingssysteem) en over het gebruikte apparaat met een zekere waarschijnlijkheid bij volgende bezoeken herkend kan worden, door de ROSE BIKES webshop met het volgende doel verwerkt: om het gebruikersaccount, de sites die de bezoeker bezoekt en de diensten die de bezoeker op de website onder [https://www.rosebikes.nl] gebruikt tegen fraude (bijv. door het overnemen van gebruikersaccounts door bots, het gebruik van gestolen identiteiten of betalingsgegevens of foutieve ratings of diensten), voor productoptimalisatie en -doorontwikkeling of tegen misbruik (bijv. door technische aanvallen op de IT-infrastructuur, ’man-in-the-middle’-aanvallen, BruteForce-aanvallen of het gebruik van malware) door een gegrond belang volgens art. 6, par. 1, punt f) AVG in verbinding met grond 46 te beschermen. De hierboven genoemde gegevens worden door de ROSE BIKES webshop bovendien naar de Device Transaction-Pool (DTP) gestuurd en daar opgeslagen. Het is het doel van DTP als branchegebonden waarschuwingsdienst de aan DTP deelnemende ondernemingen tegen misbruik en uitvallen door fraude te beschermen die bij de voorziening van zakelijke, betaalde telecommunicatiediensten of telemediadiensten aan contractuele partners die niet kunnen of willen betalen, kunnen ontstaan, bijv. door fraude. In het geval van een aanvraag van een firma die lid is bij DTP worden alleen die resultaten voor de controle van de aanvraag met dit lid gedeeld. Daarbij kunnen ook positieve gegevens gebruikt worden, bijv. dat apparaten waarmee vaak en punctueel wordt betaald, positief beoordeeld worden. Deze resultaten worden door de leden na het nagaan van een afzonderlijke case niet opgeslagen. De DTP wordt beheerd door infoscore Profile Tracking GmbH (IPT), Kaistraße 7, 40221 Düsseldorf, Duitsland, als uitvoerende van de firma’s die lid zijn. De gegevens worden na vijf maanden automatisch verwijderd. De ROSE BIKES webshop heeft infoscore Tracking Solutions GmbH, Kaistraße 7, 40221 Düsseldorf, Duitsland als zijnde verwerker volgens art. 28 AVG opdracht gegeven misbruik te verhinderen en herkennen. Ontvanger van de gegevens zijn uitsluitend contractuele partners van de ROSE BIKES webshop. In dit geval zijn de ontvangers infoscore Tracking Solutions GmbH, Kaistraße 7, 40221 Düsseldorf, Duitsland, infoscore Profile Tracking GmbH, Kaistraße 7, 40221 Düsseldorf, Duitsland, infoscore Tracking Technology GmbH, Kaistraße 7, 40221 Düsseldorf, Duitsland en rekencentrumdienstverleners die opdracht hebben de gegevens op te slaan. Bestaat het vermoeden van fraude of misbruik, controleert een ROSE BIKES medewerker de resultaten en het bewijs waarop ze gebaseerd zijn. Als de totstandkoming van een contract wordt afgewezen, wordt dit de gebruiker medegedeeld en wordt eveneens de reden hiervoor vermeld. De bezoeker heeft dan de mogelijkheid zijn standpunt kenbaar te maken (per mail aan klantenservice@rosebikes.com) waarna de beslissing door een ROSE BIKES medewerker nogmaals wordt bekeken.

Je hebt in het kader van de toepasselijke wettelijke bepalingen te allen tijde recht om gratis geïnformeerd te worden over jouw opgeslagen persoonsgegevens, de herkomst en de ontvanger ervan en het doel van de gegevensverwerking en, indien nodig, recht op correctie, blokkering of verwijdering van deze gegevens.

Je hebt het recht om gegevens die wij op basis van jouw toestemming of ter uitvoering van een overeenkomst automatisch verwerken in een gangbaar, machineleesbaar formaat aan jou of aan een derde te laten overhandigen. Indien je verzoekt gegevens rechtstreeks aan iemand anders te verzenden, zal dit alleen gebeuren voor zover dit technisch haalbaar is.

Je hebt het recht om beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens te verlangen. Daartoe kun je je altijd contact met ons opnemen. Het recht op beperking van de verwerking bestaat in de volgende gevallen:

• Indien je de juistheid van jouw bij ons opgeslagen persoonsgegevens betwist, hebben wij in de regel tijd nodig om dit te controleren. Gedurende deze periode van controle heb je het recht om beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens te verlangen.


• Indien de verwerking van jouw persoonsgegevens onwettig was/is, kun in plaats van annuleren de beperking van de gegevensverwerking verlangen.


• Als wij jouw persoonsgegevens niet langer nodig hebben, maar jij ze nodig hebt om rechtsvorderingen uit te oefenen, te verdedigen of af te dwingen, dan heb je het recht om de beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens te verlangen in plaats van verwijdering.


• Indien je bezwaar heeft aangetekend overeenkomstig art. 21, par. 1 AVG, moet een afweging worden gemaakt tussen jouw belangen en de onze. Zolang nog niet duidelijk is wiens belangen prevaleren, heb je het recht beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens te verlangen.


• Indien je de verwerking van uw persoonsgegevens hebt beperkt, mogen deze gegevens - afgezien van de opslag ervan - alleen worden verwerkt met jouw toestemming of met het oog op de vaststelling, uitoefening of verdediging van een recht of ter bescherming van de rechten van een andere natuurlijke of rechtspersoon of om redenen van zwaarwegend algemeen belang van de Europese Unie of een lidstaat.

Met onze gratis newsletter ben je altijd op de hoogte. Wij informeren je over actuele aanbiedingen, evenementen, verlotingen en andere actualiteiten.
Voor de aanmelding voor onze newsletter maken wij gebruik van het Double Opt-In proces. Dat betekent dat wij jou pas een newsletter per mail toezenden als jij hebt bevestigd dat je onze newsletter wilt ontvangen. Dat doe je door in de bevestigingsmail op de link te klikken. Voor de aanmelding hebben wij jouw e-mailadres nodig. Het personaliseren van de newsletter is alleen mogelijk als je bij het aanmaken van een klantaccount persoonsgegevens invoert. Het invoeren van je naam is nodig om je in de newsletter persoonlijk aan te kunnen spreken. Je kunt je op elk moment voor de newsletter afmelden. De link om je voor de newsletter af te melden, staat in elke newsletter. Je kunt je ook via de genoemde contactgegevens tot ons wenden.
Door te bevestiging dat je de newsletter wilt ontvangen, geef je tegelijkertijd toestemming dat wij analyseren hoe jij de newsletter gebruikt. Hiervoor beschikken de e-mails over een trackingpixel die de omgang met de mail documenteert. Het gaat hierbij om één-pixel-beeldbestanden die naar onze website leiden en het ons mogelijk maken te analyseren hoe jij de newsletter gebruikt. Dat geschiedt door het verzamelen van de door jou bij de newsletteraanmelding ingevoerde gegevens en de tracking-pixel die aan jouw e-mailadres is toegewezen en met een eigen ID is gekoppeld. Deze gegevens verbinden wij met door jou op onze website uitgevoerde handelingen. Om de newsletter zo ideaal mogelijk weer te kunnen geven, leggen wij het soort apparaat vast waarmee je de newsletter leest. Aan de hand van de links waar jij op klikt en het openen van de newsletter kunnen wij vaststellen welke thema’s jou interesseren. De verzamelde gegevens dienen er toe persoonlijke gebruikersprofielen aan te maken. Op deze manier proberen wij onze newsletter constant te verbeteren en jou individueler en passend bij jouw interesse voor thema’s rondom ROSE Bikes te informeren.
De gegevens worden door de aanbieder van de newsletter, Inxmail GmbH, Wentzingerstr. 17, 79106 Freiburg, Duitsland op diens server in Duitsland opgeslagen. De hier beschreven tracking functioneert niet als je in jouw e-mailprogramma de weergave van afbeeldingen standaard hebt gedeactiveerd. In dat geval wordt de newsletter echter ook niet volledig weergegeven en kun je eventueel niet van alle mogelijkheden gebruik maken. Als je de afbeeldingen manueel laat weergegeven, functioneert de hier beschreven tracking, behalve als je de analyse van het gebruik van de newsletter hebt weersproken. Rechtsgrondslag voor de verwerking is jouw toestemming conform art. 6, par. 1, punt a) (AVG). Indien je niet wilt dat jouw gebruik van de newsletter wordt geanalyseerd, kun je dit op elk moment weerspreken door via de genoemde contactgegevens contact met ons op te nemen.

In de newsletter gebruiken wij de softwaretechnologie van epoq internet services GmbH, Am Rüppurer Schloß 1, 76199 Karlsruhe, Duitsland (’epoq’). Wij kunnen met de softwaretechnologie van epoq jou in het kader van de verzending van de newsletter gericht en individueel productenaanbevelingen laten zien. Het weergeven van productaanbevelingen gebeurt op basis van een analyse van eerder en actueel klik- en koopgedrag. Als de gegevens van persoonlijke aard zijn worden ze conform art. 6, par. 1, punt f) AVG verwerkt op basis van ons gerechtvaardigd belang bij de weergave van gepersonaliseerde reclame en marktonderzoek. Als de gegevens van persoonlijke aard zijn worden ze conform art. 6, par. 1, punt f) AVG verwerkt op basis van ons gerechtvaardigd belang bij de weergave van gepersonaliseerde reclame en marktonderzoek. Je kunt op elk moment in de newsletter deze weergave weerspreken door op de Opt-Out link te klikken of ons een bericht te sturen. Het uitschakelen leidt er echter toe dat er geen individuele productaanbevelingen meer weergegeven kunnen worden.

Na het afsluiten van een bestelling ontvang je een e-mail met het verzoek om een beoordeling van het product in te zenden (alleen beoordelingen die direct betrekking hebben op het product kunnen gepubliceerd worden). Deze e-mail ontvang je onafhankelijk daarvan of je op de newsletter bent geabonneerd. We houden ons aan de wettelijke voorschriften van de Duitse ‚Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb‘ (UWG). We gebruiken het door jou aangegeven e-mailadres voor het vermarkten van producten die je bij ons hebt aangeschaft. Als je een beoordeling of opmerking inzendt, worden de gegevens naar ons toegezonden en opgeslagen. We kunnen jouw e-mailadres gebruiken om de ingezonden beoordeling aan jou toe te wijzen, om over deze beoordeling contact met jou op te nemen of om op eventuele klachten te reageren.
De productbeoordeling wordt met je voornaam en de beginletter van je achternaam gepubliceerd. Met het inzenden van een beoordeling en/of opmerking geef je ROSE BIKES GmbH het niet-exclusieve, royaltyvrije, permanente en onherroepelijke recht de beoordeling en/of opmerking (ook citaten daaruit) online en offline te gebruiken, te kopiëren, te verwerken, te publiceren, te vertalen, aan derden ter beschikking te stellen, te dupliceren en in andere publicaties op de een of andere wijze te integreren. Dat betekent bijvoorbeeld dat ROSE BIKES de opmerking mag publiceren en de beoordeling of opmerking voor marketingdoeleinden mag verwerken. Om telkens weer betere producten aan te kunnen bieden, worden de productbeoordelingen geanalyseerd.

Bedankt voor je interesse in ons onderzoek. In het kader van deze enquête heb je de mogelijkheid vragen over onze producten en diensten te beantwoorden. Jouw antwoorden worden door ons geëvalueerd om de kwaliteit van de door ROSE Bikes GmbH geleverde diensten te optimaliseren. Wij kunnen geen volledige anonimiteit van de enquête garanderen, omdat de afzonderlijke antwoorden met elkaar in verband kunnen worden gebracht of ook met bijv. je IP-adres, dat wordt geregistreerd wanneer je de webpagina oproept. Derhalve kan ook een verwijzing naar jouw persoon niet volledig worden uitgesloten. Wij benadruken echter dat wij een dergelijke verbinding niet leggen en dit ook niet van plan zijn te doen. Wij slaan je gegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de Duitse Wet op Gegevensbescherming en de EU-AVG op. Bij vragen over de bescherming van persoonsgegevens kun je te allen tijde contact met ons opnemen.

I. Verwerking van jouw persoonsgegevens in het kader van ons onderzoek
Wij gebruiken Microsoft Forms om het onderzoek uit te voeren. Microsoft Forms is een dienst van Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS en haar vertegenwoordiger in de Europese Unie: Microsoft Ireland Operations, Ltd, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P52) (hierna te noemen: Microsoft).

De resultaten worden op basis van de anonieme antwoorden geëvalueerd. Niettemin kunnen wij niet uitsluiten dat de hieronder opgesomde persoonsgegevens naar jouw persoon kunnen verwijzen:

• IP-adres
• dag en tijdstip waarop je ons probeerde te bereiken (facultatief))
• je leeftijd
• persoonsgegevens die je vrijwillig verstrekt in het kader van het onderzoek (facultatieve informatie)
• Microsoft accountgegevens (alleen als je bent aangemeld met een Microsoft account terwijl je het enquêteformulier invult. Om het risico van een persoonlijke referentie te minimaliseren, raden wij je aan uit te loggen met je Microsoft account voordat je de vragenlijst invult).

Wij verzoeken je geen persoonlijke gegevens in te vullen in het vrije tekstveld van onze enquête. Persoonlijke gegevens van deelnemers die in het vrije tekstveld zijn ingevoerd, worden door ons niet meegenomen in het kader van de evaluatie.

Klik hier voor meer informatie over hoe Microsoft jouw persoonsgegevens verwerkt:
https://privacy.microsoft.com/de-DE/privacystatement#mainnoticetoendusersmodule

II. Doeleinden en rechtsgrondslagen van de verwerking
1. Persoonsgegevens zullen worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
• Ons bedrijfsbelang bij het optimaliseren van de kwaliteit van onze diensten en producten
• Ons ondernemingsbelang om de individuele behoeften en de algemene tevredenheid van onze klanten over onze diensten en producten vast te stellen
• Uitvoeren van het marktonderzoek

2. Rechtsgrondslagen voor de verwerking:
Verwerking op basis van toestemming. Deelname aan onze enquête geschiedt op vrijwillige basis. Je gegevens worden alleen geëvalueerd als je daar van tevoren uitdrukkelijk mee instemt. De rechtsgrondslag in dit geval is art. 6, par. 1, punt 1, lid a, in combinatie met art. 7 AVG. Voor de mogelijke overdracht van persoonsgegevens naar andere Microsoft-locaties in derde landen (waaronder de VS) betrekken wij ons op art. 49, par. 1, lid a AVG).

III. Ontvangers van jouw persoonlijke gegevens
Binnen ons bedrijf hebben alleen die afdelingen en werknemers toegang tot jouw persoonsgegevens die deze nodig hebben om de genoemde doeleinden te verwezenlijken. Een actieve overdracht van persoonsgegevens aan een derde land of aan een internationale organisatie vindt niet plaats en is niet gepland. Houd er echter rekening mee dat Microsoft in het kader van het gebruik van Forms je persoonsgegevens kan verwerken in landen buiten de EU/EER, zoals de VS. Dit betekent met name dat niet kan worden uitgesloten dat derden (zoals de verantwoordelijke regelgevende autoriteiten in de VS) onbeperkte toegang hebben tot jouw persoonsgegevens. Voor gegevensverwerking in de VS bestaat er geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie overeenkomstig art. 45 AVG. Wij hebben met Microsoft een overeenkomst inzake orderverwerking gesloten overeenkomstig art. 28 AVG alsmede passende garanties in de vorm van EU-standaardclausules inzake gegevensbescherming, art. 46, par. 2, lid c AVG.

IV. Duur van de opslag van jouw persoonsgegevens
Wij zullen jouw persoonsgegevens wissen zodra de genoemde doeleinden voor de opslag ervan niet langer van toepassing zijn. Dit zal ten laatste gebeuren bij de eindevaluatie van de resultaten van onze enquête. Bovendien zullen wij jouw persoonsgegevens wissen indien je jouw eerder gegeven toestemming intrekt.