Veiligheidsmelding en terugroepacties

Probleem: Met een externe voeding kan er in uitzonderlijke gevallen kortsluiting optreden in een van de componenten tijdens het opstartproces van de NEO Bike Plus. Dit kan in uitzonderlijke gevallen leiden tot oververhitting. Om het probleem te beperken, moet de NEO Bike Plus software worden bijgewerkt. De nieuwe softwareversie bevat een beveiligingsmechanisme en controleert alle interne componenten tijdens het opstartproces.

Trainersoftware bijwerken

1. Om de software-update uit te voeren, moet de NEO Bike Plus eenmalig worden aangesloten op de externe voeding. Als er een geur of hitte ontstaat, moet je het apparaat onmiddellijk loskoppelen van de externe voeding.
2. Installeer indien nodig de Tacx Training App en koppel deze met de trainer:

a. Installeer de Tacx Training App via de App Store op je smartphone of tablet en open deze.
b. Volg de instructies in de app om het koppelen en instellen te voltooien.
3. Draai aan de pedalen en verbind de trainer met de app.
4. Selecteer de NEO Bike Plus in de Tacx Training App.
5. Selecteer Firmware-update > Bijwerken.
6. Het bijwerken van de software kan enkele minuten duren.
7. Controleer of de huidige trainerversie wordt weergegeven in de app: versie 5.1.0 of hoger.
8. BELANGRIJK: Gebruik de NEO Bike Plus vanaf nu alleen zonder externe voeding en met bijgewerkte software (versie 5.1.0 of hoger) totdat je meer informatie van ons ontvangt.