Veiligheidsmeldingen en terugroepacties

Beste klant,

Jouw veiligheid is belangrijk voor ons. Daarom controleren we regelmatig de kwaliteit en veiligheid van de materialen die aan onze fietsen en onderdelen worden gebruikt.

Hierbij werd vastgesteld dat een klein aantal van de geleverde stuurpenschroeven, die mogelijk in One-Piece-Cockpits zijn geïnstalleerd in de leveringsperiode vanaf 2024, niet bestand was tegen alle belastingen. Uit de individuele gevallen die tot nu toe bekend zijn, kan worden geconcludeerd dat individuele series in een leveringscyclus kunnen zijn beïnvloed. We onderzoeken dit momenteel. De huidige status van onze oorzakenanalyse heeft aangetoond dat enkele schroeven te hard zijn gemaakt. Dit kan ertoe leiden dat enkele stuurpenschroeven losraken of zelfs breken. In het ergste geval kunnen mensen de controle over hun fiets verliezen, wat ook tot vallen kan leiden.

Omdat het op dit moment voor ons niet mogelijk is om vast te stellen of de betreffende stuurpenschroeven daadwerkelijk zijn geïnstalleerd en in welke One-Piece-Cockpit en of jij een van de getroffenen bent, willen we je vragen om bij bijzonderheden aan de One-Piece-Cockpit uit voorzorg te stoppen met het gebruik van je fiets met de One-Piece-Cockpit. Houd er rekening mee dat we op dit moment geen informatie kunnen geven over de groep mensen die is getroffen totdat de analyse is afgerond.

Als we, als onderdeel van de analyse van de hoofdoorzaak, tot de conclusie komen dat je mogelijk ook bent getroffen, nemen we rechtstreeks contact met je op via de bestaande contactgegevens en informeren we je over de volgende stappen. Bedankt voor je begrip. Het hele ROSE team wenst je een goede en veilige reis.

Als er afwijkingen aan je fiets zijn die erop wijzen dat je fiets tot het bovengenoemde probleem behoort, neem dan contact met ons op
via e-mail technik@rosebikes.com

Afbeelding: Schroeven in de One-Piece-Cockpit