•  50,000 artikelen direct op voorraad
  •  Gratis retourneren
  •  Individueel advies bij aankoop van een fiets
  •  1 maand recht op retournering
  •  Fietsmontage in Duitsland

Vertraging bij de verwerkinig van retourzendingen: het kan op het moment iets langer duren voordat je retourzending wordt verwerkt als deze bij ons is binnengekomen.

Naar het overzicht

Verzending & Levering

AFHALING IN DE ROSE STORE

Je kunt een bestelde fiets gratis naar een van onze zeven ROSE stores in Bocholt, München, Posthausen, Berlijn, Mannheim of Meilen (CH) laten leveren en hem daar ophalen.
Het afhalen van kleding, onderdelen en accessoires is alleen mogelijk in onze stores in Bocholt, Posthausen en Meilen.


Hoe werkt een fietsoverdracht in een ROSE store?

Als je er tijdens de bestelling voor kiest de fiets zelf op te komen halen, krijg je van ons een mail als de fiets voor jou klaar staat. In deze e-mail vind je een link naar onze online kalender. Daar kun je een afspraak maken voor een persoonlijke fietsoverdracht.


Als je de fiets op wilt komen halen zonder verdere uitleg, neem dan contact met ons op via: [email protected]


Wat houdt de fietsoverdracht in een ROSE store in?
Wij nemen uitvoerig de tijd om alles omtrent jouw nieuwe fiets uit te leggen.

  • We trekken daar ca. 30 tot 60 minuten voor uit.
  • We geven je tips over het instellen van de zithoogte en het afstellen van de verende elementen.
  • Als je vragen hebt over je fiets kun je die natuurlijk ook stellen.



Wat moet ik doen als ik nog geen mail over de overdracht heb ontvangen?
Controleer de status van je bestelling in je account.

Naar het besteloverzicht

Staat hier de status ’Pakket is verzonden’, kijk dan bij je ongewenste mail of de mail over de overdracht daar is terechtgekomen. Als dat niet het geval is, neem dan contact op met onze klantenservice. De klantenservice controleert de actuele status van je bestelling en kan je ook helpen een afspraak voor de fietsoverdracht te maken.


Pakket afhalen in de ROSE store (kleding, onderdelen & accessoires) 

Als je er tijdens de bestelling voor kiest deze zelf op te komen halen, krijg je van ons een mail als het pakket voor je klaar ligt. Het pakket blijft een week lang in onze store voor jou klaar liggen. Meld je met de uitgeprinte bevestiging bij de kassa.



Ben ik als ik een pakket in de winkel kom ophalen verplicht tot aankoop over te gaan?
Nee, je kunt de producten ook bij de kassa weer afgeven.

WELLICHT OOK INTERESSANT: