Voor iedereen die zonder omwegen van zijn fiets wil genieten: Wij leveren je nieuwe fiets direct op het door jou gewenste adres via een pakketdienst of transportbedrijf. Hij is al voorgemonteerd, je hoeft maar een paar handelingen uit te voeren en daarna ben je al klaar om te fietsen.
Heb je hier hulp bij nodig? Hier vind je alle tutorials om jou en je nieuwe fiets klaar te maken voor de eerste rit.
Zo ontvang je de fiets
Snelle & veilige verzending
We verzenden je fiets zorgvuldig verpakt met een pakket- of transportdienst, snel en veilig bij je thuis.
Check je bestelling
In je klantaccount kun je de verzendstatus op elk moment volgen. Zo weet je precies wanneer je fiets aankomt.
Voorgemonteerd & eenvoudig
Je fiets wordt voor 90% voorgemonteerd geleverd. Een paar eenvoudige handelingen en je kunt aan de slag.
FAQ
De fiets is volledig gemonteerd zodat jij nog slechts enkele kleine handelingen moet verrichten. Denk hierbij aan het rechtzetten van het stuur, het monteren van het voorwiel, het afstellen van het zadel op de juiste zithoogte en het vastschroeven van de pedalen.
Levering door DHL
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een zendingsnummer. Zo kun je op elk moment je levering volgen via de DHL-website of de DHL-app.
Levering door vervoersbedrijf
De vervoerder brengt je fiets tot aan de stoep. Voorafgaand aan de levering neemt de vervoerder contact met je op – per e-mail of telefonisch – om een geschikte afleverdatum met je af te spreken.
Als de levering beschadigd bij je aankomt, ga dan als volgt te werk:
1. Documenteer de schade direct met foto's.
2. Meld de schade onmiddellijk bij de bezorger en laat het vastleggen.
3. Meld de schade vervolgens bij ons, via de tracking of als klacht over een nieuwe fiets.
Als de schade duidelijk zichtbaar is, kun je de levering in geval van twijfel ook weigeren aan te nemen.
Levering door transportbedrijf
In dat geval wordt er een nieuwe afleverdatum met je afgesproken. Het transportbedrijf neemt meestal telefonisch contact met je op om een geschikt tijdstip met je af te spreken.
Levering door DHL
Als je niet thuis was, wordt je pakket meestal naar een DHL-vestiging in de buurt gebracht waar je het kunt ophalen. Als de zending niet kon worden afgeleverd vanwege een onjuist of onvolledig adres, wordt deze aan ons geretourneerd.
Wil je jezelf de montagehandelingen besparen?
We monteren je fiets, stellen alles optimaal in en leggen je de basisbeginselen uit. Voor beginners, mensen met weinig tijd en iedereen die van comfort houdt.
